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Qué es WhatsApp Business y cómo funciona
WhatsApp Business puede crearse desde WhatsApp, debemos verificar nuestro número de teléfono, automáticamente veremos que tenemos ajustes enfocados a empresas, veremos que hay opciones de empresa.
Podemos editar toda la información útil para nuestros clientes, podemos agregar nuestra dirección real y ubicarla en el mapa, además de agregar las actividades de la empresa, también escribimos una breve descripción para determinar nuestro objetivo comercial.
Podemos indicar el horario laboral y cómo los clientes nos contactan (direcciones de correo electrónico, nuestra web, información personal en rrss …), se creará un hipervínculo en el que cliente haga clic.
En el perfil podemos podemos editar toda la información útil para nuestros clientes, podemos agregar nuestra dirección real y ubicarla en el mapa, además de agregar las actividades de la empresa, también escribimos una breve descripción para determinar nuestro objetivo comercial.
Podemos indicar el horario laboral y cómo los clientes nos contactan (direcciones de correo electrónico, nuestra web, información personal en rrss …), se creará un hipervínculo en el que cliente haga clic.
Mensajes de bienvenida
Podemos crear un mensaje, y lo enviaremos de modo automático cuando un consumidor nos escriba por primera vez, o cuando no interactuemos con él después de unos días.
Mensaje de ausencia
También le permite crear mensajes automatizados que se enviarán cuando los recibamos y no estemos disponibles.
Respuestas rápidas
Son las frases que grabamos previamente, y luego simplemente escribimos una palabra o un carácter, y se completa automáticamente, por lo que no tenemos que agregarlas una y otra vez.
Estadísticas
Solo nos muestra la cantidad de mensajes enviados, entregados, recibidos y leídos.
Ventajas de usar WhatsApp Business
- Generas más confianza a los clientes ya que a primera vista se ve un perfil empresarial y serio.
- Intercambias la información de manera más rápida y directa con los consumidores.
- Hay una facilitación de la comunicación interna en la empresa.
- Pueden enviarse mensajes de forma automática.
- Se diseñan respuestas rápidas, como por ejemplo un ‘gracias’.
- A los clientes podemos segmentarlos mejor.
- Con las analíticas podemos evaluar de manera más eficaz.
